Характеризуя структуру общения, мы исходим из основных положений концепции Б.Ф. Ломова, который выделяет три уровня для ее анализа.
Первый уровень (макроуровень) имеет дело с исследованием развития общения в зависимости от существующих в конкретном обществе и в его социальных группах норм и правил поведения в зависимости от национальных, семейных и других традиций. Общение рассматривается как сложная «сеть взаимосвязей», в которой выделяются отдельные линии общения данного субъекта с другими субъектами и социальными группами.
На втором уровне (мезауровне) изучаются отдельные компоненты, в которые вступают субъекты (совместная деятельность, беседа, диалог, игра и т.п.), описываются периоды общения, его фазы, динамика и содержание. На этом уровне важен анализ общения как процесса, в котором осуществляется обмен представлениями, идеями, переживаниями субъектов, реализуются их цели, мотивы и установки.