Тактичность предполагает не только знание и соблюдение приличий, но и чувство меры в отношениях между людьми, способность быстро и точно соотносить свое поведение к конкретной обстановке.
Имеется еще одна черта характера, проявление которой мы часто ожидаем от других, - это уступчивость. Правильное соотношение уступчивости и принципиальности - залог нормальных взаимоотношений.
Культура общения людей тесно связана с тем, насколько сформированы у них отдельные специфические умения и навыки общения. Это способность человека изменять свои первые впечатления о другом партнере по общению при знакомстве с ним. Эти первые впечатления возникают на основе довольно ограниченной информации - мы еще не знаем какой он человек, наш новый знакомый «на самом деле», а только видим, как он выглядит. Известно поэтому, что внешность человека - физический облик, манера поведения, соответствие одежды, прически, мода, специфические обороты речи - существенно влияет на характер нашего первого отношения к нему. Умение перейти к оценке партнера по общению от «одежды» к «уму», однако, свойственно далеко не каждому.