Безусловно, это исключительный случай, но как часто в обыденной жизни люди ошибаются в оценке мотивов поведения других людей. Одной из причин такого непонимания является то, что одни и те же поступки и требования имеют разный смысл для партнеров по общению, нормальные взаимоотношения между людьми возможны при наличии способности у них не только рационально, но и эмоционально воспринимать других, способности сочувствовать, сопереживать другим людям, ставить себя в положение другого человека.
Культура общения помимо таких черт характера, как уважение к людям, доброжелательность и терпимость и т.д. предполагает и развитие таких особенных черт у общающихся, как вежливость и тактичность. Что такое вежливость? Это черта характера человека, основное содержание которой составляют привычка и соблюдение определенных правил поведения в различных ситуациях человеческого общения.