Бедным и невыразительным становится общение двух людей, если из него исключается в большей или меньшей степени оценочное эмоциональное отношение. Напротив, живое участие, выражение оттеночного отношения, поддержка создают благоприятный эмоциональный фон общения. «Эмоциональная глухота» приводит к черствости и равнодушию. Множество факторов говорит о прямой связи эмоциональной неразвитости с аморализмом. Сами эмоции могут выступать как средства общения и как ее регулятор. «Недостаток культуры чувств, выражаясь в бестактности, грубости или демонстративном равнодушии, не только портит настроение человека, но и имеет самые серьезные социальные последствия. В сущности происходит разобщенность людей, которые соединены общими целями и идеалами. Безусловно, эту социальную, мировоззренческую сторону и подоплеку проблемы культуры не следует упускать из виду в практике воспитания личности».